to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Taksitlendirme Hakkında Net Bilgi Alınamaması
Hadi kredi kartım ile ilgili ekstre taksitlendirme hakkında bilgi almak için 13.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilcinin bu konuda bilgisi olmadığını, uygulamada da bu özelliği bulamadığını gördüm.
Müşteri hizmetleri Çin hattına yönlendirdi, oradan da başka bir telefon numarası verdiler. Aradığım numaradaki yetkililer ise bunun kendi birimleriyle ilgili olmadığını, gecikmiş borç bölümüyle ilgili olduğunu söyleyerek net bir cevap vermediler. Bu süreçte hiçbir birim ekstre taksitlendirme yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve net bilgi veremedi.
Diğer bankalar kredi kartı ekstre taksitlendirme hizmeti sunarken, Hadi kredi kartında böyle bir imkan olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ekstre taksitlendirme özelliği varsa şartlarının ve nasıl yapılacağının, yoksa da bunun açıkça belirtilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Nurcan Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
