to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Açıklama Nedeniyle EFT İadesi Gecikmesi
17 Haziran tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan t. O. M Katılım Bankası a. Ş hesabına, A101 Hadi için 221,50 TL EFT yaptım. Ancak açıklama kısmına cep telefonu numaramı yazmadığım için tutar A101 Hadi hesabıma yansımadı.
Durumu fark ettikten sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemin kendi taraflarından sorunsuz şekilde çıktığını, ancak talebim üzerine iade talebi oluşturduklarını ilettiler. Buna rağmen şu ana kadar 221,50 TL hesabıma geri dönmedi ve para ortada kaldı.
Açıklama alanına telefon numaramı yazmamış olmam sebep gösterilerek işlemimin askıda kalmasını ve paramın bu kadar süre hesabıma iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. 221,50 TL tutarındaki EFT işleminin en kısa sürede iptal edilerek Kuveyt Türk hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
