Blokeyi Kaldıramama Ve Hesapta Para Tutulması

Tom Bank’ta internet üzerinden Mega hesap açtım. Ardından hesaplarımın güvenliği için özellikle talep ederek bloke koydurdum. Ancak daha sonra bu blokeyi kaldırmak istediğimde, tüm çabalarıma rağmen bloke bir türlü kaldırılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda, net bir açıklama yapılmadığı gibi sorun da çözülemedi. Hesabımda bulunan para, benim açık talebime rağmen serbest bırakılmıyor ve parama istediğim gibi ulaşamıyorum. “Havuzda bekliyor” gibi bir ifade kullanıldı, fakat neden işlem yapılamadığı konusunda somut bir bilgi verilmedi.

Ben kendi isteğimle koydurduğum blokeyi yine kendi talebimle kaldırmak ve hesabımdaki parayı serbestçe kullanmak istiyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.