Blokeli Limitli Kredi Kartımda Sözleşmeye Aykırı Kısıtlama

Hadi Tombank Kredi Kartı başvurusu yaptım ve kartım 1122 numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kartım ilk olarak 1 TL limit ile gönderildi. Sonrasında 2.000 TL blokeli limit tanımlanacağı belirtildi ve ben de mobil uygulama üzerinden 2.000 TL yatırarak bloke işlemini gerçekleştirdim. Ancak bana sadece yatırdığım tutar kadar limit verildi. Eğer sadece yatırdığım miktar kadar limit kullanabileceksem, bu harcamayı zaten doğrudan nakit olarak yapardım ve paramı bankaya bloke etmezdim.

Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve kartım halen aktif olarak İstanbul Esenyurt’ta kullanılmakta. Sözleşme kapsamında verilen bu kartta, tarafıma iletilen bilgilerde veya sözleşmede böyle bir bloke uygulamasından bahsedilmiyordu. Her işlemde limit eksikliği nedeniyle sorun yaşıyorum ve herhangi bir ek ücret ya da masraf da alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yatırdığım kadar limit olduğu belirtildi. Ancak blokeli limitimin açılmasını ve kartımın sözleşmede belirtildiği şekilde tam olarak kullanılabilir olmasını talep ediyorum.