to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesaba Yatırdığım Para Kullanılamıyor Ve Faiz İşlemeye Devam Ediyor
İzmir’de Ton Bank hesabımda 12.650 TL borcum vardı. Bu borcu ödemek için yaklaşık 20 gün önce ATM’den hesap kartıma 12.650 TL yatırdım. Mobil bankacılıkta bu tutar hâlâ bakiye olarak görünüyor ancak hesabım bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum, borcumu da bu parayla kapatamıyorum.
Kartımı ATM’ye taktığımda kartımı geri veriyor ve bakiyeyi 0 TL gösteriyor, mobil bankacılıkta ise para görünmesine rağmen ne ödeme yapılabiliyor ne de para çekilebiliyor. Bu süreçte hesabım bloke altında olduğu söylenmesine rağmen borç için faiz işlemeye devam ediyor.
Ben borcumu ödemek için gerekli parayı yatırmış olmama rağmen ne borcumu kapatabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum. Hesabımdaki 12.650 TL’nin derhal borcuma mahsup edilmesini, borcumun bu parayla kapatılmasını, bu süreçte işleyen faizlerin iptal edilmesini ve hesabım ile kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
