Hadi/Tombank'tan Blokeli Para İçin Acil Açıklama Talebi

Hadi/Tombank hesabıma 24.08.2026 tarihinde yaklaşık 270.000 TL para transferi yapıldı. Hesabımın günlük işlem limiti 5.000.000 TL olmasına rağmen, bu tutar hesabıma geçtikten sonra başka bir hesaba 100.000 TL göndermek istediğimde “güvenlik gerekçesiyle” bakiyeme bloke konuldu ve hesaptaki parama erişimim engellendi.

Blokenin kaldırılması için hemen talep oluşturdum; 855230 numaralı talebim için tarafıma yalnızca “Talebiniz incelenecek, 2–3 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır.” şeklinde bir bilgi verildi. Oysa bu paraya şu anda acil olarak ihtiyacım olduğunu, şehir dışına çıkacağımı ve günlerce bekleyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Normal bankacılık uygulamalarında güvenlik nedeniyle şüpheli görülen işlemler için müşteriye ulaşılıp kimlik ve işlem teyidi alınarak kısa sürede blokeler kaldırılabiliyorken, Hadi/Tombank tarafında müşteri teyidiyle hızlı çözüm üretmek yerine günlerce beklemem gerektiği söyleniyor. Üstelik hesabımdaki para tamamen şahsıma ait olup, bildirilmiş herhangi bir mahkeme kararı, icra işlemi veya hukuki bir engel de bulunmamaktadır.

Paramın güvenlik gerekçesiyle günlerce kullanıma kapalı tutulmasının hukuki ve somut gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını, 855230 numaralı talebim kapsamında hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve parama kesintisiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Müşterinin kendi parasına erişiminin bu şekilde engellenmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır; bu nedenle “2–3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanmak değil, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Aksi takdirde ilgili düzenleyici ve denetleyici kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı Hadi/Tombank yetkililerine bildiriyorum.