to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgim dışında Tom Bank'ta hesap açılmış. Kartım 2 yıl önce kaybolmuştu. Kullanmadığım halde ekstre artırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, isteğime cevap vermediler ve telefonu kapattılar. Hesabımın kapatılmasını istiyorum. Kart işlemlerine bağlanmamı söylüyorlar, ancak telefon kapanıyor. Mobilden yapmamı öneriyorlar, fakat o da olmuyor. Ne yapacağımı şaşırdım.
Bilgim dışında tom bankta hesap açılmış. Kartım 2 yıl önce kayıptı. Kullanmadığım halde ekstre arttırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. İsteğime cevap vermediler. Telefonu kapattılar. Hesabımın kapatılmasını istiyorum. Kart işlemlerine bağlanın diyorlar. Telefon kapanıyor. Mobilden yapın diyorlar. Oda o da olmuyor. Ne yapacağımı şaşırdım.
Tom Bank, hadi hesabımı yükselttim çünkü internet üzerinden alışveriş yapamıyorum. Şimdi ise hem kartla hem hesapla işim kalmadı; ikisini de kapatmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aramada sorun çıkıyor. En kısa sürede yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden TL vadesiz hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmuyor. Kapatma talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de ile...
Tom Bank’ta kredi kartımı kapattırıp hesabımı sıfırlamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabım kapatılmıyor. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve başvurumun alındığı, inceleneceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrı...
Tom Bank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Ancak kartımı tekrar açtırmak ve yeni kart talep etmek istediğimde, her defasında talebimin üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 5-6 kez telefonla...
Tom Bank'tan kredi kartı verdiler. Sonra hesap açıldı. Vadesiz hesaba para yatırdım, 2 gündür paramı transfer edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, çözülecek diyorlar; hâlâ ne bir dönüş ne de bir işlem var. Aklınızda olsun, paranızı yatırmayın. Ben yatırdım, çok pişmanım. Bir daha muhatabı olmaya...
Yorumlar