to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Bilgilendirme Yapmadan Borç Dosyasını Avukata Aktarması
Tombank kredi kartı borcumla ilgili olarak banka tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmeden dosyamın avukata verildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Yaklaşık 800 TL civarında olan borcum için ne banka tarafından ne de başka bir kanaldan borca dair herhangi bir SMS ya da arama yapılmadı.
Herhangi bir uyarı, hatırlatma veya yapılandırma imkanı sunulmadan dosyamın doğrudan avukata devredilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borç için ancak avukatlık bürosundan gelen mesajla haberdar oldum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Ben borcumu ödemek ve gerekiyorsa yapılandırmak istiyorum. Borcun avukata devredilmesinin iptal edilmesini, dosyanın tekrar bankaya çekilmesini, uygulanıyorsa avukatlık ve ek masrafların kaldırılmasını ve tarafıma makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte borç durumum hakkında zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
