Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hadi - TOMBANK
  • Bankamatikte Sıkışan Paranın Uzun Süre Hesabıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
ID:33609893

Bankamatikte Sıkışan Paranın Uzun Süre Hesabıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Furkan
Hadi - TOMBANK
08 Eylül 2025 14:19
267

09.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Halkbank bankamatiği üzerinden Hadi Tombank mobil uygulaması hesabıma 12.600 TL yatırmak istedim. Ancak para bankamatiğe sıkıştı ve üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen tutar hala hesabıma yatırılmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da yaklaşık 2,5 ay beklemek zorunda kalmıştım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli “üst birimde” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Şu anda hesabımda herhangi bir bloke ya da uyarı mesajı da bulunmuyor.

Paranın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan maddi/manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

bankamatikte-sikisan-paranin-uzun-sure-hesabima-yatirilmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

Gelişme
Gelişme

26 Eylül 2025 17:26

09.08.2025 tarihinde İzmir Üzümcü Okulu’ndaki Halkbank ATM’sinden Hadi Tombank hesabıma 12.600 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında para ATM tarafından alındığı halde, hesabıma geçmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana 339041 numaralı referans ile işlem takibi yapılacağı söylendi. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 3597’dir.

Yaklaşık iki aydır her gün defalarca Hadi Tombank müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “üst birimde” olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana sadece prosedür gereği beklemem gerektiği söylendi ve kesinlikle bir çözüm tarihi verilmedi. Daha önce de benzer bir çekme işleminde aynı sorunu yaşamış ve ancak iki ay sonunda paramı alabilmiştim.

Ayrıca, bu süreçte Halkbank ile de iletişime geçtim; ancak kendi bankamın çözüm sunacağı bilgisi verildi. Halen hesabıma para geçmediği gibi, yaşanan gecikme nedeniyle kredi kartı borçlarımı ödeyemedim ve maddi olarak mağdur oldum.

12.600 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK Logo
Hadi - TOMBANK
12 Eylül 2025 14:33 (Şikayetten 4 gün sonra)
Furkan
Furkan
13 Eylül 2025 19:47

Bana gelen SMS devam etmektedir diyor hala çözülmedi yani siz çözümü böyle buluyorsanız paramın yatmaması normal

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ortak ATMlerde QR Kod İle Para Çekme Ve Yatırma İşlemlerinde Süregelen Çözülmeyen Sorun

profile
Yüksel
Hadi - TOMBANK
16 Eylül 2025 16:27
1.978

23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden, ortak ATM’lerde QR kod ile para çekme ve yatırma işlemlerinde sürekli olarak sorun yaşamaktayım. 358084 numaralı müşteri temsilcisiyle yaptığım şikayet bildirimi sonrası, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağme...

ortak-atmlerde-qr-kod-ile-para-cekme-ve-yatirma-islemlerinde-suregelen-cozulmeyen-sorun-2.jpg
ortak-atmlerde-qr-kod-ile-para-cekme-ve-yatirma-islemlerinde-suregelen-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi Paramı Kullanamıyorum

profile
Ekrem
Hadi - TOMBANK
20 Ağustos 2025 18:01
905

18.08.2025 tarihinden bu yana, tombank bünyesindeki Hadi Bank mobil bankacılık uygulamasında hesabıma erişim sağlayamıyorum. Üç gündür hesabımdaki 46.100 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Transfer yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyo...

Öne Çıkan Konular

Hadi - TOMBANK müşteri hizmetleri Hadi - TOMBANK müşteri hizmetleri Hadi - TOMBANK bloke Hadi - TOMBANK geçiyor Hadi - TOMBANK izmir Hadi - TOMBANK uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri