ATM'den Çekilen 5.000 TL Nakit Verilmedi Ve İade Bekleniyor

16.06.2026 tarihinde Hadi Bank’a ait 104294 numaralı zb Kurbağa Hasanpaşa Şubesi ATM’sinden 5.000 TL para çekmek istedim, para hesabımdan düştü ancak ATM hiçbir şekilde nakdi vermedi. Ekranda da “paranıza el konuldu, bankanız ile iletişime geçin” uyarısı çıktı.

Aynı gün, 16 Haziran’da bankayı aradım ve bana 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda her seferinde yalnızca “sorununuz bir üst birime aktarıldı, size dönüş sağlanacak” deniyor, fakat 16’sından bu yana kimse net bir bilgi vermiyor ve süreç hakkında en ufak bir açıklama yapılmıyor.

Bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar aradığımda da yine hiçbir somut bilgi alamadım, sadece aynı cümlelerin tekrarlandığını gördüm. 5.000 TL gibi ciddi bir tutar hesabımdan düşmüş durumda, ATM belli, işlem tarihi belli, tutar belli, kamera kayıtları ortadayken bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Hesabımdan çekilen ancak bana teslim edilmeyen 5.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.