to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Yatırıldı, Hesaba Yansımadı Ve İade Talep Ediliyor
Bugün, Elazığ Merkez Yazı Konak PTT önündeki Tombank ATM’sinden hesabıma 1200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda sorun görünmedi, para ATM tarafından alındı ve işlem başarılı olarak göründü ancak tutar hesabıma aktarılmadı.
Bu durumu tekrar yaşadığım bir sorun olarak belirtmek isterim, daha önce de benzer şekilde ATM işlemlerinde problem yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin sistemde işlem sırasında göründüğü söylendi ancak hesabıma yansıma olmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
1200 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ATM’lerde sık sık yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
