to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Ve 25 Gün Süren Geri Ödeme Sorunu
02.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17:00–18:00 aralığında İzmir Urla’daki VakıfBank ATM’sinden Tom Bank hesabıma 2.800 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem hesabıma yansımadı. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin incelemede olduğunu ve sürecin 45 iş günü kadar sürebileceğini söylediler. Günlük hayatımı etkileyen bu tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur ediyor.
2800 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
