to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Param 1,5 Aydır İade Edilmiyor
2 Kasım’da Diyarbakır Bağcılar’da bulunan Vakıf Katılım şubesinin ATM’sinden Tom Bank hesabıma para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 4.500 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı ve hesabıma geçmedi.
O günden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçti, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Defalarca Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, “İşleminiz devam ediyor, aciliyetinizi iletiyoruz, size dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalanıyorum. Fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de param iade ediliyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.
4.500 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ayaz Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
