to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızasından Alıkonulan 3100 TL Hemen Hesaba İadesi Gerekiyor
04.04.2026 tarihinde saat 05:29 sularında, Hadi (t. O. M. Bank) hesabıma 3.100 TL para yatırmak için ortak tam ATM’sini kullandım. İşlem esnasında ATM teknik arıza verdi, para cihaz tarafından alıkonuldu ancak tutar hesabıma yansıtılmadı.
Aynı gün 691830 kayıt numarası ile bankanıza resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine karşın sorunum çözülemedi ve tarafıma yalnızca “15-90 gün arası beklemeniz gerekiyor” şeklinde belirsiz bir yanıt verildi. Bankanızın ve ilgili ATM’nin teknik kusuru nedeniyle kendi param üzerinde tasarruf edemiyor, hiçbir şekilde hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.
Alıkonulan 3.100 TL tutarın, ATM kasa sayımı ve kamera kayıtları incelenerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin makul süre içinde sonuçlanmaması ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda doğacak maddi zararlarım için yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Sorunumu çözdüğü için Tom banka teşekkür ederim
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
