to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yatırılan 29.600 TL Kartıma Yansımadı, Çözüm Bekliyorum
8 Mart 2026 tarihinde saat 16.55 sularında Kayseri Develi ilçesindeki TEB ortak ATM’sinden Hadi Tom kartıma 29.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar kartıma hiç geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca hem TEB müşteri hizmetlerini hem de Hadi Tom müşteri hizmetlerini aradım. TEB, parayı saydıklarını ve kartımın bağlı olduğu bankaya gönderdiklerini söyledi. Hadi Tom müşteri hizmetleri ise işlemin son aşamada olduğunu, en kısa zamanda sonuçlanacağını ifade ederek üç haftadır sadece aynı cevabı veriyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı, ayrıca benden tutanak, dilekçe ya da ek bir belge de talep edilmedi.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen günlerdir yüksek meblağdaki paramı kullanamıyorum ve iki kurum arasında bekletiliyorum. 29.600 TL tutarındaki paramın herhangi bir gecikme olmadan, derhal Hadi Tom hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Songül F., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
