to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Black Kartta Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
19.02.2026 tarihinde Tom Bank Black kart başvurusu sırasında, özellikle kartın aidatsız olacağı bilgisi verilmesine güvenerek başvurumu yaptım. Buna rağmen 05.05.2026 tarihli ekstremde 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Kartı aktif olarak kullanmadığım halde yıllık kart ücreti tahsil edilmesini hem verilen bilgilendirmeye aykırı hem de hakkaniyete uygun bulmuyorum. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma derhal ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, sürecin takibini de şikayet kayıtları üzerinden yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Sümeyye A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
