to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olacağı Söz Edilen Kartta 1000 TL Aidat Kesildi Ve Yalnızca 400 TL ParaPuan İadesi Yapıldı
16 Mart 2026 tarihinde Kayseri Kadir Has Caddesi üzerindeki A101 şubesinde görevli personelin herhangi bir aidat kesintisi olmayacağı yönündeki beyanına güvenerek Tombank Black kredi kartı aldım. Bu kartla yalnızca bir kez alışveriş yapmama rağmen Haziran 2026 dönemine ait ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece ay içerisinde alışveriş yapmam halinde 400 TL ParaPuan iadesi yapabileceklerini belirttiler ve yalnızca 400 TL ParaPuan iadesi yapıldı. Bu teklif ve yapılan kısmi iade, aidatsız olacağı söylenerek verilen kart için benden tahsil edilen 1.000 TL’lik kart aidatını kesinlikle karşılamamaktadır ve halen 600 TL tutarında bir bedel tarafımdan haksız şekilde talep edilmektedir.
A101 personelinin aidat olmayacağı yönündeki vaadine rağmen kart ücreti yansıtılması ve banka tarafından yalnızca kısmi iade yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
