Aidatsız Kartta 1.000 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kayseri Melikgazi’deki A101 mağazasında yaklaşık 2 ay önce Tombank Hadi Black kart verildi. Kartı verirken, kartı kullanırsam belli bir tutarda iade alacağım, her alışverişte de yüzde 10 kazanacağım söylendi. Özellikle “kart aidatı yok, faizsiz bir kart” olduğu defalarca belirtildi. Bu anlatılanlara güvenerek kartı kabul ettim.

Kartı yalnızca ilk aldığım hafta kullandım, sonrasında borcumu tamamen ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Yaklaşık bir aydır kartı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 9 Nisan tarihinde, 3.000 TL limitli kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesilmiş ve bu tutar borç olarak yansıtılmış görünüyor. Kartım şu anda kullanıma kapalı, aktif olarak kullanmadığım ve ortada hiçbir harcamam yokken böyle bir kart aidatı borcu çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden bir yetkiliyle görüşemediğim için itirazımı iletemedim. Kart numaramın son 4 hanesi 8967’dir.

Kartı alırken açıkça “aidatsız, faizsiz” denilen bu karttan 1.000 TL kart aidatı alınmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım bir karta, bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu borcu ödemek istemiyorum. Kart aidatı adı altında kesilen 1.000 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Tombank Hadi Black kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.