to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartıma Kesilen 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi
A101 İstanbul Sultangazi Y**** E*** şubesinde Mart 2026 tarihinde Tombank A101 Aidatsız Mastercard başvurusu yaptım. Kartı alırken mağaza görevlisi bu kartın tamamen aidatsız olduğunu, yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle sözlü olarak belirttiği için gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.
Ancak Ağustos 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda, kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Aidatsız olduğu açıkça belirtilen bir karta, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bu tutarın kesilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Tombank müşteri hizmetlerini aradım, yıllık kart ücretinin hatalı olduğunu ve iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisinden “iade edilmiyor” şeklinde net bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aidatsız denilerek tarafıma verilen bu karttan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu karttan tekrar benzer bir ücret kesintisi yapılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim işlemim halledildi
