to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözünün İhlali Ve 1.000 TL Ücret Kesintisi
Tombank Hadi kredi kartını başvururken özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve tarafıma kesinlikle aidat alınmadığı, aidatsız bir kart olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullandım ancak Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartı alırken aidat olmadığı yönünde bilgilendirildiğimi, aksi halde bu kartı hiç kullanmayacağımı belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunamayacağı, kesilen aidatla ilgili bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de onayım dışında, başta yok denilen bir ücretin sonradan alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurusu sırasında tarafıma söylenen aidatsız kart bilgisinin dikkate alınarak, kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kartı almayı düşünen diğer müşterilerin de sadece sözlü beyanlara güvenmemesi, tüm ücret ve aidat bilgilerinin yazılı olarak net şekilde paylaşılmasını talep ederek dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
