to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözüne Aykırı Yansıtılan 1000 TL Ücretin İptali
Tom Bank tarafından tarafıma verilen Tom Bank Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
01.04.2026 tarihinde Gaziantep ili Şahinbey ilçesindeki bir A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada banka görevlileri kredi kartı teklifinde bulundu. İlk etapta kartı istemediğimi belirtmeme rağmen, kart için ilk yıl herhangi bir aidat alınmayacağı ve memnun kalmamam durumunda kartı dilediğim zaman kapattırabileceğim bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek kredi kartını kabul ettim.
Ancak 31.05.2026 tarihinde düzenlenen kredi kartı ekstremde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine söz konusu ücretin iptal edilmesi amacıyla bankaya başvuruda bulunarak talep oluşturdum ve 780988 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücretle ilgili bir düzeltme yapılmadı.
Türkiye’de bankaların aidatsız kredi kartı seçeneği sunma yükümlülüğü bulunmasına rağmen, tarafıma bu denli yüksek tutarda yıllık kart ücreti yansıtılmasını hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ayrıca kartın tarafıma pazarlanması sırasında ilk yıl aidat alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen yıllık kart ücreti yansıtılması, yanıltıcı bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Bu nedenle, kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak BDDK, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/**79 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Standart bir yanıt yerine, talebim hakkında somut bir değerlendirme ve ücret iadesine ilişkin kararınızı bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağım. İyi çalışmalar.
