to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Deyip 1.000 TL Ücret Kesildi, 250 TL Bonus Verilmedi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında bana, kartta aidat olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 29 Mayıs tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken “aidat yok” denmesine rağmen bu ücretin kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yine başvuru esnasında, kartla 500 TL harcama yapmam durumunda 250 TL değerinde Bonus puan tanımlanacağı da ifade edildi. Kartı ilk aldığım dönemde bu harcamayı yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir 250 TL’lik Bonus puan tanımlanmadı.
Hem kart aidatı konusunda verilen sözlerin tutulmaması hem de 500 TL harcamaya 250 TL Bonus kampanyasının yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 29 Mayıs’ta kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatımın tamamen iade edilmesini ve tarafıma vaat edilen 250 TL tutarındaki Bonus puanın kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
