Aidat Sözünün Çiğnenmesi Ve Kartın Kapatılamaması

Tom Bank’in Hadi kartı için yaklaşık iki ay önce, aidat ücreti olmayacağı özellikle belirtilerek başvuru yaptım ve kartı aldım. Buna rağmen kısa süre sonra kredi kartı hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarı ödedim, ardından kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartı kapatmak istemediğim varsayılarak bana “Kapatmayın, ücreti iade edelim” denildi ve aidat bedeli iade edildi. Ancak benim talebim kartın kapatılması yönündeydi, buna rağmen “6 ay açık kalacağına dair onay vermişsiniz, 6 ay dolmadan kapatamayız” şeklinde bir gerekçe sunularak kapatma talebim yerine getirilmiyor. Şu anda herhangi bir borcum yok olmasına rağmen kartımı kapattırmak istediğimde sistemden işlem yapılmadığı söyleniyor.

Aynı dönemde eşim de aynı kartı aldı ve eşim de benzer şekilde mağdur edildi. Kart başvurusu sırasında aidat alınmayacağının söylenmesine rağmen aidat çıkarılması, sonrasında da zorla kartı açık tutmaya çalışmaları sebebiyle bankaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyoruz.

Hadi kartımın, mevcut borcum olmadığı için herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte aleyhime işleyen herhangi bir ücret, faiz veya ek masraf varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yargı yoluna başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.