A101 Ve Tom Bank Kredi Kartı Tanıtımındaki Yanıltıcı Avantajlar Ve Gizli Ücret

A101 mağazasında tarafıma Tom Bank H*** B**** kredi kartı tanıtıldı. Kart anlatılırken özellikle market alışverişlerinde yüzde 10’a varan kazanç, hafta sonu restoran harcamaları ve farklı kampanyalardan ödüller kazanacağım ifade edildi. Kazananlar Kulübü’ne üye olup, hesabımda 10.000 TL bulundurmam halinde daha fazla avantaj elde edeceğim de özellikle vurgulandı. A101 markasına ve bu beyanlara güvenerek kartı aldım, hesabıma para yatırdım ve harcamalarımı bu karta yönlendirdim.

Kartı kullanmaya başladıktan sonra anlatılan avantajların karşılığını göremedim. Market harcamalarındaki yüzde 10 kazanç ve diğer kampanya ödülleri beklediğim şekilde hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart tanıtımı sırasında açıkça belirtilmeyen 150 TL gibi üst limitler ve farklı kampanya şartları olduğunu öğrendim. “Belki ilk ayla ilgili bir sorundur” diyerek bir ay daha bekledim, hatta kartı daha fazla kullandım; ancak buna rağmen beklediğim ödül ve iadeleri yine alamadım.

Tüm bunların üzerine kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartın avantajları uzun uzun anlatılırken bu ücretin aynı açıklıkla belirtilmemiş olmasını ve yüzde 10 kazanç vadedilirken üst limitler ile önemli şartların açıkça ifade edilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerinde de hangi harcamadan ne kazandığımı ya da neden kazanamadığımı net ve tutarlı şekilde öğrenmekte zorlandım.

A101 gibi büyük bir markaya güvenerek aldığım bu kart nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tom Bank ve A101’den, kart ve kampanya kapsamındaki tüm harcamalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hak ettiğim tüm ödül ve iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.