A101 Van İpekyolu Mağazalarında Hadi Kazanımlarım Ödenmiyor, Sürekli Bahanelerle Karşılaşıyorum
A101 mağazalarındaki Hadi kampanyası kapsamında kazandığım parayı uzun süredir mağazalardan alamıyorum. Van İpekyolu’nda gittiğim birkaç farklı A101 şubesinde de sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Her seferinde ya “başka mağazaya gidin” deniyor ya da “sistem yok” bahanesiyle ödeme yapılmıyor.
A101’den her ay yaklaşık 200.000 TL’lik alışveriş yapan düzenli bir müşteriyim. Buna rağmen hak ettiğim ödemeyi alamamam ve her seferinde farklı bahanelerle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık A101’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Van İpekyolu bölgesindeki mağazalar üzerinden hakkım olan Hadi kazanımlarımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca mağazalardaki bu tutumun ve “sistem yok, başka mağazaya gidin” şeklindeki yaklaşımların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















