to read complaints and reviews, or file yours.A101 Uygulamasına Geçişte Müşteri Tanımlanamıyor Ve Artı Para Aktarılmıyor
Hadi aplikasyonunda hesabımın A101 uygulamasına taşınması sonrası yaklaşık 15 gündür sistemsel sorun yaşıyorum. A101 uygulamasında yer alan Hadi kare kodunu okuttuğumda “müşteri tanımlanmıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hakkım olan avantajları ve kullanım haklarımı değerlendiremiyorum. Ayrıca Hadi uygulamasında biriken ➕ Artı Para bakiyem de yeni A101 uygulamasına aktarılmamış görünüyor.
Mağazadaki çalışanlara durumu sorduğumda konu hakkında hiçbir bilgileri olmadığını, kendilerine bu konuda bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Müşterilere de süreç ve geçişle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmaması, bu kadar büyük bir market zincirine kesinlikle yakışmayan bir durum.
Hesabımın A101 uygulamasında doğru şekilde tanımlanmasını, Hadi uygulamasındaki tüm ➕ Artı Para bakiyemin eksiksiz olarak yeni sisteme aktarılmasını ve “müşteri tanımlanmıyor” hatasının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu geçiş süreciyle ilgili müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yazdıklarımla alakası olmayan bir cevap arama yapmışlar arama kayıtlarımda arama yok yok. A101 yetkilileri benimle iletişime geçsin.
