to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Kredi Kartı Kampanya Şartları Ve Gizli Yıllık Ücret Şikayeti
Tombank kredi kartı başvurumu A101 mağazasında, yapacağım alışverişlerin yüzde 10’unun geri ödeneceği söylenerek yaptım. Ancak daha sonra, bu iadenin geçerli olabilmesi için en az 10.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini öğrendim. Kart satışı sırasında bu şart açıkça belirtilmediği için kendimi eksik bilgilendirilmiş hissediyorum.
Buna ek olarak, daha bir yıl bile dolmamışken Eylül 2026 döneminde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Mobil uygulama hesap özetimde bu tutar açıkça görünüyor. Kartın satışı sırasında hem kampanya şartlarının hem de yıllık kart ücretinin bu şekilde yansıtılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmaması rahatsız edici.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey olmadığını, 1.000 TL’lik kart aidatını ödeyip kartı iptal edebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım, müşterinin yaşadığı kafa karışlığını ve mağduriyeti dikkate almayan bir tutum gibi görünmektedir.
Bu şikayeti, özellikle A101 mağazalarında kart satışı yapılırken kampanya şartları ve kart aidatı konusunda vatandaşların daha net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi için yazıyorum. Benim için 1.000 TL çok büyük bir meblağ olmasa da benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kalıplaşmış cevabınız için teşekkür ederim
Konu ile alakalı olarak dönüş yapılmadı veya araştırılmadı. Zaten bu sitedeki diğer şikayetler de aynı şekilde. Ben bütün hesapları kapattım ve çevremdekilere de tavsiye edemiyorum. Bu tarz küçük hesaplar peşinde olan bir "banka" nın aktif olarak faaliyet gösterilebilmesi ilginç.
Gelen SMS ile 1.000 TL kart aidatının iade edildiği bildirildi. Ancak ben bu süreçte tüm hesaplarımı ve kartımı tamamen kapattım. Öncelikle kapattığım bir karta iade yapıldığını söyleyip arkasından "Kartı kullanmaya devam et" şeklinde otomatik mesaj atmaları durumu özetliyor. Hesaplarım ve kartım kapalı olduğu için, iade edilen bu 1.000 TL'nin içeride askıda bırakılmadan doğrudan aktif olarak kullandığım IBAN numarama aktarılmasını istiyorum. Ayrıca A101 marketlerinde stant kurdurup gencecik çocuklara hedef baskısıyla eksik bilgi verdirerek kart sattıran, asıl karı arkada toplayıp sahada çalışanları mağdurla karşı karşıya getiren bu çalışma modelini de asla kabul etmiyorum. Paramın hesabıma geçtiğini görene kadar da sürecin peşini bırakmayacağım.
Bankanın şikayetim üzerine 1.000 TL'yi iade ettiğine dair SMS göndermesine rağmen; kart ve hesaplarım kapalı olduğu için tutar askıda bırakılmış ve IBAN'ıma fiilen aktarılmamıştır. Hem kapalı hesaba iade yapılmış gibi gösterilmesi hem de A101 stantlarında genç çalışanlara hedef baskısıyla eksik bilgi verdirilerek yapılan bu satış modeli hakkında e-Devlet üzerinden BDDK'ya (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) resmi şikayet başvurusu yapılmıştır. Sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.
