A101 Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Kart Aidatı Kesildi Ve İade Reddi

Nisan ayında A101 Ödemiş şubesinde alışveriş yaparken mağaza görevlileri, tombank Hadi Black Mastercard verebileceklerini, bu kartın A101 alışverişlerinde avantaj ve indirim sağlayacağını ve özellikle yıllık kart aidatının olmadığını belirttiler. Bu bilgilere güvenerek kart başvurusu yaptım ve kartım 22.04.2026 tarihinde onaylanarak kullanıma açıldı.

Ancak 25 Haziran 2026 tarihli ekstreme baktığımda, “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça yıllık aidatın olmayacağı söylenmiş olmasına rağmen böyle bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine 25 Haziran ve 26 Haziran 2026 tarihlerinde tombank müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sistemde güncelleme olduğu, bu nedenle hesabıma şu an bakılamayacağı ifade edildi. Tekrar aradığımda ise bankanın kart aidatını iade etme zorunluluğu olmadığı, bu nedenle herhangi bir iade işlemi yapılmayacağı tarafıma söylendi. Hem şubede verilen bilginin tam tersine yıllık aidat alınması hem de müşteri hizmetlerinin bu ücreti iade etmeye yanaşmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

A101 Ödemiş şubesinde tarafıma “aidatsız” olarak tanıtılan, son dört hanesi 4889 olan tombank Hadi Black Mastercard için kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.