to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Bilgilendirme Yapmadan Black Kart Ücretini Kesmesi
T** B*** kredi kartımı A101 mağazasında almıştım ve sorunsuz kullanıyordum. Bir süre sonra Sapanca’daki başka bir A101 şubesine gittiğimde, çalışanlar eski kartımı iptal edip Black kart ile değiştirmeyi önerdiler. “Kartı değiştirelim, bize de faydası olsun” diyerek kart değişimini yaptılar, hatta eski kartımı orada kendi elleriyle kırdılar ancak yeni verdikleri Black kartın yıllık aidatı olduğundan hiç bahsetmediler.
4 Ağustos tarihinde ekstremde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tahsil edildiğini görünce yeni kartın aidatlı olduğunu anladım. Kartı öneren A101 personeli ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
A101 mağazasında yapılan bu yönlendirmenin sonucunda habersiz kaldığım kart aidatının iptal edilmesini, kesilen 1.000 TL’nin iadesini ve benzer şekilde müşterilerin bilgisiz bırakılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
