to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Açıklanmayan Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesiyle Nisan 2026 tarihinde Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yıllık kart ücreti alınacağı konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, aksine personel sürekli kampanyalardan ve avantajlardan bahsederek kartı kullanım ücreti yokmuş gibi anlattı.
Haziran 2026 dönemine ait ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Başvuru aşamasında bu ücret açıkça belirtilmediği için bu tutara itiraz ediyor ve kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.
Kart başvurumu Kayseri Kocasinan Uğurevler Mahallesi’indeki A101 mağazasında yaptım. Bu mağazada kart başvurusu için müşterilere yoğun şekilde yönlendirme yapıldığını, ancak kartın maliyetleri ve kampanya şartları hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı destekle görüşmeye bağlanamadım ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi. Hadi numaram 2574 6673 33’tür. Yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
