to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Hadi Görevlisi Tarafından Bilgilendirilmeden Kesilen 1.000 TL Kart Ücreti
Temmuz ayında Yeni Foça’daki A101 mağazasında, mağaza içindeki Hadi görevlisi kotasını doldurmak için bana Tom Bank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptırdı. Bu işlemi yaparken kart ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine yardımcı oluyormuş gibi davranıldı.
Mağazadan çıktıktan sonra kartın yıllık ücreti olduğunu ve benden 1.000 TL kart ücreti kesildiğini öğrendim. Bilgilendirme yapılmadan, rızam ve onayım net şekilde alınmadan böyle bir ücret kesilmesini hem yanıltıcı hem de duygularımı kullanarak yapılmış bir işlem olarak görüyorum.
Tom Bank Hadi kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağaza içindeki bu satış yönteminin de incelenmesini ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
