to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kasiyerinin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Hadi Kart Kullanılamaz Durumda
A101 mağazasından geçen sene tom Bank Hadi Kart aldım. Kasiyer bana bu kartı verirken 18 yaş altı için de kullanılabildiğini söyleyerek verdi. Ben de buna güvenerek kartı aldım ve bugün kartıma yaklaşık 500 TL yükleme yaptım.
Ancak şu anda kartla hiçbir işlem yapamıyorum. Ne alışverişte kullanabiliyorum ne paramı çekebiliyorum ne de başka birine para gönderebiliyorum. 18 yaşımı doldurmama yaklaşık 3 ay kalmış olmasına rağmen kart tamamen kullanılamaz durumda ve param içeride sıkışmış gibi duruyor.
Kasiyerin yönlendirmesiyle, 18 yaş altı da kullanabilir düşüncesiyle bu kartı aldığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartımın ya 18 yaş altı için kullanılabilir hale getirilmesini ya da Hadi Kart’ımın iptal edilerek içindeki yaklaşık 500 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eyüp Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
