A101 Hadi Kart’ta 500 TL Alt Yükleme Sınırı Bildirimsiz Getirildi
Yaklaşık 2 yıldır A101 Hadi Kart kullanıyorum. Kartı ilk aldığım dönemde 10 TL gibi düşük tutarlarda bile yükleme yapabiliyordum ve herhangi bir alt limitten kesinlikle bahsedilmedi. Aradan geçen süre içinde de kartla ilgili alt limit değişikliği olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bugün İzmir Karabağlar’daki bir A101 mağazasında kartıma para yüklemek istediğimde, en az 500 TL yükleme yapılabildiği, 500 TL’nin altında yükleme yapılamayacağı söylendi. İki yıldır sorunsuz kullandığım kartta böyle yüksek bir alt limitin getirilmiş olmasını ve bunun tarafıma önceden bildirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşterilerin mağdur olmaması için bu 500 TL alt limit uygulamasının gözden geçirilmesini, makul bir alt sınıra çekilmesini ve varsa yapılan kural değişikliklerinin kullanıcılar olarak bize açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi






