A101 Hadi Kart Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Aydın iline seyahat ettiğim bir gün, Aydın ili çıkışında bulunan A101 marketine su almak için girdim. Market içinde çalışan genç bir personel, A101’in verdiği Hadi kartın avantajlarından bahsederek kart almamı önerdi. Öncelikle kart aidatı olup olmadığını özellikle sordum, “yok” cevabını verdi. Hatta kasada su ücretini öderken bir de poşet çay hediye etti.

Yaklaşık 1,5 ay önce aldığım bu kartla ilgili olarak bu ay hesabımı kontrol ettiğimde kartıma 1.014,80 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine her aradığımda 10 dakikadan fazla bekleme süresi olacağı bilgisi verildi. Uzun beklemelerden sonra sonunda ulaşabildim. Görüşme sonucunda 1.000 TL’lik kısmın “yıllık kart ücreti iptali” olarak iade edildiğini gördüm, ancak tamamı iade edilmedi.

Ayrıca kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, önce kartı kaybettiğimi söyleyerek kartı kapattılar, fakat tamamen iptal edilmediğini, bunun için başka bir birimle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bu birime ise ne yaptıysam ulaşamadım, her seferinde uzun bekleme süreleriyle karşılaştım ve sonuç alamadım. Gündelik olarak alışveriş ettiğimiz bir müessesenin müşterilerine bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum.

Kartımdan kesilen tutarın tamamının iade edilmesini ve Hadi kartımın hiçbir şekilde yeniden kullanılmayacak ve tarafıma yeniden ücret yansıtılmayacak şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.