to read complaints and reviews, or file yours.3.669 TL Transferimin Yapı Kredi Hesabına Yansımaması
30.09.2026 tarihinde saat 02:34’te Tombank hesabımdan Yapı Kredi bankasındaki hesabıma 3.669 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden 5 saat geçmesine rağmen para hâlâ Yapı Kredi hesabıma geçmedi.
İşlem sonrasında beni güvenlik departmanı arayarak bazı sorular sordu, sorulara cevap verip onay verdim ve hesabımı kontrol etmem söylendi. Ancak buna rağmen tutar hesapta görünmüyor. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda da konu ile ilgili bir kayıt oluşturuldu fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Bankacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları kapsamında paramın zamanında ve eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
