to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde Tom Bank Hadi Kredi Kartım ile sahibinden.com üzerinden bir şahıs satıcıdan 2.236,50 TL tutarında Xbox satın aldım. Satıcı işlemi yaklaşık 1 saat sonra iptal etti. Sahibinden.com’u aradığımda, paranın bankaya iade edildiğine ve iade referans numarasının (524******560) oluşturulduğuna dair bilgi aldım. Ancak, aradan 25 gün geçmesine rağmen param kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “talebiniz işleme alındı” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Referans numarası ile işlem kontrolü yapılmasını talep ettiğimde ise bu işlemi yapamayacaklarını söylediler ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Ekstrede ilgili tutar hâlâ borç olarak görünüyor ve hiçbir kesinti ya da iade işlemi yapılmadı.
25 gün boyunca bir iade işleminin sonuçlanmaması ve müşteri temsilcilerinin referans numarası ile işlem takibi yapamaması kabul edilemez. Eğer bu sorun acil olarak çözülmezse, ilk işim kartımı kapatmak olacak. Acil çözüm bekliyorum.
A101 ekstra üzerinden online olarak Hadi Tom Bank alışveriş kredisi kullanarak 13.06.2025 tarihinde 26.499 TL bedelinde Samsung S24 fe marka cep telefonu satın aldım. Teslimat süresini uzun olduğu için aynı gün birkaç saat içinde siparişimi iptal ettim. İptal ederken de A101 destek hattını arayıp bi...
A101 reklamlarında bu banka aracılığıyla sıfır faizli 3 taksitle alışveriş yapılabileceğini gördüm. Daha sonra bu bankaya başvurdum ve A101’den Tom kredi kartımı aldım. Kredi kartı bilgilerimi Hadi Tom Bank uygulamasına ekledim ve 11.04.2025 tarihinde A101’den 37.875 TL’lik üç taksit sıfır faizli ol...
Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...
Tom bank kredi kartımdan 500 TL çekildi. Karşılığında hiçbir şey almadım. İşlem iptal olmasına rağmen 1 aydır paramı hesabıma iade etmiyorsunuz. İşlem iptal fişini mail attım. En az 30 kere aradım. Sürekli inceleme yapılıyor diyorlar. Başka bankadan kredi kartlarına işlem iptali en geç 1 gün içinde ...
Tom Bank’ten aldığım ön ödemeli kredi kartını 28.10.2025 tarihinde iptal ettim. Kartı iptal etmeme rağmen, kartımda bulunan 2000 TL blokeli ücretin iadesi 2 gündür tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her defasında “en kısa sürede aktarılacak” yanıtını aldım, fakat herhangi bir ...
Yorumlar