2.400 TL'lik İade Kartıma Yansımıyor

13 Aralık’tan bu yana Trendyol üzerinden yapılan 2.400 TL tutarındaki iade, tombank Hadi kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Ekstrede iadenin Trendyol tarafından gerçekleştirildiğini açık şekilde görebiliyorum ancak Hadi Banka tarafında bu tutar hesabıma geçirilmedi.

Bu süreçte Hadi Banka müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, sonrasında talep oluşturulduğu ve işlemin aciliyetinin iletildiği belirtildi. Ancak her aradığımda aynı kalıp cevaplarla oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı yine kartıma yansıtılmadı. Ekstremde iade görünmesine rağmen hâlâ “inceleme” denmesinin nedenini anlayamıyorum.

İlgili iade tutarımın herhangi bir gecikme veya ek işlem olmadan derhal tombank Hadi kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süre boyunca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.