200.000 TL’lik Para Çekememe Ve Hesap Kısıtlaması Hakkında Açıklama Talebi

Tombank Hadi adlı katılım bankacılığı uygulamasında bulunan hesabıma dün akşam 200.000 TL para yatırdım. Bu tutarın bulunduğu hesaba kısıtlama konduğu gerekçesiyle şu an paramı çekemiyorum ve işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konuyla ilgili kayıt açıldığını ve görevli arkadaşların beni arayacağını söylediler. Tarafıma iletilen kayıt numarası 846025 olmasına rağmen iki gündür kimse aramadı, ne dönüş yapıldı ne de kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Hiçbir uyarı almadan ve herhangi bir gerekçe paylaşılmadan yüksek meblağlı bir tutara bu şekilde kısıtlama getirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, 200.000 TL tutarındaki paramı serbestçe kullanabilmeyi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.