to read complaints and reviews, or file yours.13 Yaşındaki Kullanıcı İçin Hadi Kart İşlemleri Reddediliyor Ve Fon Kullanılamıyor
Tom Bank Hadi Kart fiziki kart kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır kartıma para yükleyebiliyorum ancak ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir harcama yapabiliyorum. Ne mağazada ne de online alışverişte işlem yapamıyorum, banka tüm işlemleri reddediyor.
Uygulamada hesabımı yükseltmem gerektiği şeklinde bir uyarı çıkıyor fakat yaşım 13 olduğu için bu yükseltme işlemini yapamıyorum. Buna rağmen hesabıma para yatabiliyor ancak bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşım küçük olduğu için hangi kısıtlamaların geçerli olduğunu açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek ve bu çerçevede, velim üzerinden veya yasal olarak mümkün olan bir yöntemle paramı kullanabilmek ya da hesabımdaki bakiyenin iadesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Ayaz P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
