İade Gecikmesi Ve Ürün Kaybı İçin Acil Açıklama Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Yurtiçi Kargo Natoyolu şubesine, Trendyol üzerinden H&M mağazasından aldığım siyah bluzun iadesi için gittim. Şubede benden ürünü kendim paketlemem istendi ve yalnızca telefon numaram ile ürünü aldığım yeri sordular. İade kodumu paylaşmama gerek olmadığı söylendi, herhangi bir kod talep edilmedi.

Bugün 23.06.2026 olmasına rağmen ne Trendyol sisteminde ne de banka tarafında iade sürecim görünmüyor, hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Yaklaşık 599 TL tutarındaki ürünün hem bedeli hesabıma iade edilmedi hem de ürün şu an bende değil, yani ortada ne ürün var ne de para iadesi bulunuyor. Ayrıca şu an farklı bir yerde olduğum için Natoyolu şubesine geri gitme imkanım da yok.

İademin acilen bulunmasını, ürünün akıbetinin araştırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.