HM Mağazasında Pantolonun Rengi Hızla Soldu, Değişim Talebi Reddedildi

Ankara Metromall AVM’deki HM mağazasından Aralık 2025’te aldığım pantolonun rengi kısa sürede belirgin şekilde soldu. Ürünü fişiyle birlikte satın aldığım aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum.

Mağazadaki görevli, kot pantolonlarda bunun normal bir durum olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti ve değişim talebimi kabul etmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de “kotlarda normal” denilerek konu geçiştirilmesi beni mağdur hissettirdi.

Rengi belirgin şekilde solan bu pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.