Hediye Paketi Ve Değişim Kartı Sorunu

H&M online mağazasından bir arkadaşıma hediye vermek üzere sipariş verdim. Mağazadan teslimat esnasında hediye paketi yapamayacaklarını söyleyip zarfı dümdüz verdiler elime. Ardından hediye olacağı için değişim kartı talep ettim, yetkili kişi ise online mağazadan alındığı için değişim kartı vermediklerini, değişim için müşteri olarak benim kargo ile yollamam gerektiğini söyledi. Sanki ürünü başka bir firmadan almışım gibi, altı üstü değişim kartı vereceklerdi.

Firmaya mail attım, ilgili departmana ilettiklerini belirttiler. Sonra da ses yok. İlk kez alışveriş yaptım, bir daha da yapmam.

Ek olarak, alınan ürünleri asla iade almıyorlar. Sadece değişim yapıyorlar. Onda da kargo ile uğraşmam gerekiyor.