to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M mağazasından geçen sene sezon sonu almış olduğum mevsimlik hırkayı bu sene giydiğimde fark ettim ki ürün Dokuma hatası olan defolu bir ürün. Mağazaya götürdüğümde hata kabul edildi fakat 11 ay önceki ürünün fişini sağlamadığım için işlem yapılamayacağı söylendi üstelikte uygulamada yaptığım alışverişin makbuzunu gördükleri halde. Bu konuyla ilgili yardımcı olmaları için müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece online alışverişe baktıklarını söylediler. Günün sonunda marka reyonuna koyduğu ürünün defolu olduğunu kabul edip sonra da yapacak bir şey yok gözün açık olsaydı da almasaydına getiriyor. Üzücü!
12 Haziran'da H&M online mağazasından ürün sipariş ettim. Üzerinden 10 gün geçtikten sonra uygulamada hâlâ 'kargoya verildi' yazıyordu. Ben de mağazaya gidip sorduğumda, eğer size mesaj gelmediyse ürün gelmemiştir dediler. Depoya bakmadılar. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünüm...
H&M kendi sitesinden online alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderildi. İade ettim yanlış ürün olduğunu belirttim. Tekrar bana geri gönderdiler. Bu kez de mağaza ürünü olduğu için online iade alamıyoruz diye müşteri hizmetlerini aradım tekrar gönderdim ürünü 2. Notumu düşerek. Ve 10 gün sonra tekrar b...
H&M Edremit Novada mağazasından 4/8/2025 tarihinde penye aldım. İlk yıkamada penyede bir delik oluştu. Bu deliğin Dokuma hatasından kaynaklandığı aşikardır. Kolundaki reçme dikişi de hatalıdır. Bu sorunlarla mağazaya gittiğimde, penye üzerindeki etiketleri kestiğim için asla yardımcı olamayız dedile...
25.06.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum H&M şubesine m beden beyaz hırka almak için gittim. Stokta görünmesine rağmen mağazada yoktu. Danışmanlarla birlikte defalarca İstanbul Forum H&M şubesini aramamıza rağmen ulaşamadık. Merkez müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı numaraya ulaşamadık...
Yazın sonunda mağazadan aldığım pantolonu, tatil dönüşünde yıkadım ve kullanmaya başladım. 3. giyimde kumaşta yıpranma ve yırtık gördüm. Değişim veya başka bir işlem düşünmediğim için fişi tutmadım. Mağazaya gittiğimde fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulamada QR kod okuts...
Yorumlar