Ankamall H&M Mağazasında Şifre Sorunu Sebebiyle Sipariş Teslim Edilemedi

H&M internet sitesinden verdiğim siparişin teslimat noktasını Ankamall mağazası olarak seçtim. Müşteri temsilcisi, ürünümün mağazaya ulaştığını ve kimliğimle gidip ürünü teslim alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine üç kez Ankamall H&M mağazasına gitmeme rağmen ürünümü bir türlü teslim alamadım.

Mağazada ürünümü teslim alan çalışan Z****** Hanım, kimliğimle ürünü veremeyeceğini, sistemden bir şifre gelmesi gerektiğini, bilişim sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek her seferinde beni geri çevirdi. Sistemlerindeki aksaklık nedeniyle tarafıma herhangi bir şifre veya bilgilendirme mesajı gönderilmediği için, ürünü teslim almam fiilen imkansız hale geldi. En son 28.06.2026 tarihinde mağazaya gitmeme rağmen yine aynı gerekçeyle ürünüm teslim edilmedi.

Koskoca H&M markasının kendi içindeki sistem karmaşasının bedelini, parasını ödeyip sipariş veren müşteriler olarak bizler çekiyoruz. Sipariş numaram 79008341341 olan ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.