to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Ücret İadem Geciktiriliyor
12.09.2025 tarihinde Gürgençler online mağazası üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim ve 132.000 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş numaram GRO000586620’dur. Siparişi verirken ürünün 19 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte telefon tarafıma gönderilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana stokta ürün olmadığını ve 4-6 hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Sipariş sırasında böyle bir gecikmeden bahsedilmemişti ve bu durum beni mağdur etti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iadesini hemen istiyorum. Müşteri hizmetleri 1 ila 10 gün arası diyor benim paramı değerlendiriyorlar olmayan ürünü satıyorlar parayı kullanıp bekletiyorlar
12. Gün oldu 10.40 ta yaptığım yaptığım görüşmede yasal haklarımı aramamı söyledi
Merhaba ; Ücret iadeniz tarafınıza yansımış olup, dekontunuz mail adresinize iletilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
