to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Tamirde Yanlış Bildirim Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi
09.05.2026 tarihinde Airpods cihazımı garanti kapsamında onarım için Gürgençler firmasının İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Apple yetkili servis sağlayıcısına teslim ettim. Teslim sırasında tahmini servis süresinin 15 gün olduğu belirtildi ve bana s0000038285 takip numarası verildi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve cihazım hâlâ tamirde görünüyor. Üstelik sistem üzerinden takip ettiğimde 15 günün sonunda “tamir edildi” şeklinde bir bildirim düşmesine rağmen, mağazaya gittiğimde bunun yanlış bildirim olduğu ve cihazın hazır olmadığı söylendi. Bu süreçte hem şubeye giderek hem telefonla arayarak defalarca durumu takip etmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir aydan uzun süredir cihazımı kullanamadığım ve yanlış bildirimlerle yanıltıldığım için, bu onarım sürecinin uzamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi adına Airpods cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-22:00 Cumartesi : 10:00-22:00.
Şikayetin hemen ardından aradılar, değişimi kabul etmek işlerine gelmedikleri için nasıl olduysa 1 aydır bekledikleri parçayı 1 günde buldular, asla memnun kalmadım
