to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Zorunlu Kasko Şartı İle Satın Alınan İPhone 16 Pro İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Ankamall Gürgençler Apple bayisinden iPhone 16 Pro 128 GB telefonu satın aldım. Ödemeyi taksitli kredi ile yaparken, mağaza çalışanları bana kasko yaptırmanın zorunlu olduğunu, kasko yaptırmazsam telefonu satmayacaklarını açıkça söylediler. Bu nedenle istemediğim halde kasko almak zorunda bırakıldım.
Temmuz 2025 tarihinde telefona ek olarak 17.000 TL kasko ücreti, taksitli olarak tarafımdan tahsil edilmeye başlandı. Telefon için 75.000 TL ödedim. Kasko bedeli toplamda 17.000 TL olup, bunun 7 taksitini ödedim ve son taksitin Şubat ayında ödenmesi gerekiyor. Sonradan yaptığım araştırmalarda, böyle bir zorunlu kasko koşulu ileri sürmelerinin yasal olmadığını, kimsenin kasko almaya zorlanamayacağını öğrendim. Yani kasko, açıkça bir şart koşularak tarafıma adeta dayatılmış oldu.
Durumu mağazaya e-posta ile ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağazanın tutumundan hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Zorla yaptırılan bu kaskonun derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar ödediğim kasko taksitleri dahil olmak üzere toplam 17.000 TL kasko bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin de bu şekilde zorunlu kasko dayatmasıyla karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazanın bu uygulamasına son verilmesini istiyorum.
Şirketi CİMER'e şikayet ettim
Merhaba ; Gürgençler Apple Premium Partner olarak, kampanyalarımız belirli dönemlerde güncellenmekte olup, kampanyayı durdurma veya koşullarını değiştirme hakkı firmamıza aittir. Belirtmiş olduğunuz satış koşulları kapsamında, kasko yaptırıldığı durumunda vade farksız taksit imkanı sunulabilmektedir. Kampanya koşulları mağazalarımızda ve yetkili satış temsilcilerimiz tarafından güncel olarak paylaşılmaktadır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve başvurumu yaptım yıllar da sürse paramı alacağım bunu gören herkes kredi sözleşmesi, telefon faturası, taahhütlü posta (PTT'den), kart ekstresi, sigorta poliçesi (chat gptye olayı yazın size anlatacak) bunları e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne yollasın paranız bu sisteme kalmasın bu sorunu yaşayanlara da geriye dönük paralarını alması için yardımcı olun böyle para kazanmak olmaz bu düzene dur deyin bunun çözümü var hakkınızı arayın
