to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Vaatleri Yerine Getirilmedi, Çalıntı Telefonum Karşılanmadı
2025 Mayıs ayında İstanbul Forum Gürgençler mağazasından iPhone 16 Pro 128 GB telefonu almak için peşin ödeme yapmak istememe rağmen, mağaza çalışanları beni taksitli almam konusunda ikna ettiler. Ayrıca, Fiba Sigorta aracılığıyla zorunlu bir sigorta yaptırmam gerektiği belirtildi ve bu sigortanın çalıntı, kırılma ve birçok hasara karşı yardımcı olacağı söylendi. Sigorta için yaklaşık 13-14.000 TL ödeme yaptım.
31 Ekim 2025 tarihinde telefonum pazarda çalındı. Ancak sigorta şirketi, poliçede küçük bir yerde çalınmanın kapsam dışı olduğunu belirterek olumsuz dönüş yaptı. Satın alma sırasında bana sigortanın çalıntı durumunu da kapsadığı açıkça söylenmişti ve tüm belgeler hızlıca, hatta bazılarını mağaza çalışanı kendisi imzaladı. Gürgençler mağazası ise sorumluluğu sigorta şirketine yönlendirdi ve yardımcı olmadı.
Ek olarak, Fiba Sigorta’yı ve bankasını daha önce hiç duymamıştım. Gürgençler mağazası bana bu sigorta ve bankayı önermeseydi, telefonumu peşin olarak alacaktım. Müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir sigorta şirketini önermelerini kesinlikle doğru bulmuyorum. Telefonumun karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.
