to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Ankamall’da İPhone 17 Pro Onarımında Yetkisiz İşlem Ve İade Kesintisi
Gürgençler Ankamall şubesiyle yaşamış olduğum servis ve ödeme süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İPhone 17 Pro model cihazım arka tarafından darbe aldığı için yalnızca arka kapağının değişeceği söylendi ve bu işlem için benden 8.999 TL havale yapmam istendi. Ben de bu ücreti talep edildiği şekilde ödedim.
Cihazımı 6 Ekim 2026 tarihinde servise verdim ve yaklaşık bir buçuk hafta sonra tarafıma cihazımı teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi. 14 Ekim 2026 tarihinde Ankamall içindeki Gürgençler mağazasına cihazımı teslim almaya gittiğimde, Apple’ın yetkisiz işlem yapıldığı gerekçesiyle onarımı reddettiğine dair bir belge verildi. Ancak cihazıma hiçbir onarım yapılmamasına rağmen, cihazımın arka kapağındaki çatlak kısmın ilk halinden daha farklı ve kötü bir şekilde bana teslim edildi.
Bu süreçte, para iadesi yapılacağı ve bu konuda aranacağım söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde sadece e-posta ile gönderilen ve s0000083231 servis takip numarasının yer aldığı servis formu bulunuyor.
Hem cihazımın onarımının yapılmaması hem de arka kapağının bana bırakıldığı halden daha farklı şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 8.999 TL olarak havale ile ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
