Apple Yetkili Servisinin İstemediği Ekran Değişimi Ve Haksız Ücret Talebi

Konya Gürgençler Apple yetkili servisine, garanti süresi devam eden iPhone 12 cihazımı 2 Mart’ta pil sağlığını kontrol ettirmek ve gerekiyorsa pil değişimi yapılması, ayrıca sokette sorun olduğunu düşündüğüm için soketin de kontrol edilmesi talebiyle gönderdim. Pil ve soketle ilgili çıkacak makul ücretleri ödemeye de hazır olduğumu servis kaydında özellikle belirttim.

Ancak bugün tarafıma geri dönüş yapıldığında, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde 13.649 TL tutarında ekran değişimi işlemi çıkarıldığını gördüm. Özellikle belirttiğim pil ve soket kontrolü yerine ekran değişimi teklifi sunulması ve üstelik ekran yapılmazsa pil değişimi de yapılmayacağının söylenmesi, hem mantıksız hem de iyi niyetle bağdaşmayan bir yaklaşım olmuştur.

S0000021267 numaralı servis kaydımda talebim baştan sona pil ve soketle ilgilidir; ekranla ilgili ne bir talebim ne de bir sorunum bulunmaktadır. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ekran ücreti çıkarılması ve pil değişiminin buna bağlanması, müşteriyi mağdur eden ve güveni zedeleyen bir uygulamadır.

Gürgençler Konya Apple yetkili servisinin bu hatalı yaklaşımının düzeltilmesini, sadece talep ettiğim pil ve soketle ilgili işlemlerin yapılmasını ve haksız şekilde tarafıma çıkarılan ekran değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.